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問(wèn)界M6開(kāi)啟預(yù)訂24小時(shí)訂單破6萬(wàn)臺(tái) 問(wèn)界以智享服務(wù)筑牢用戶(hù)信任護(hù)城河
3月23日,新銳智慧SUV問(wèn)界M6正式開(kāi)啟預(yù)訂,僅24小時(shí)訂單便突破6萬(wàn)臺(tái),展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)認(rèn)可度。這份亮眼成績(jī)的背后,不僅是卓越產(chǎn)品力的硬核支撐,更是問(wèn)界秉持 “全心全意為用戶(hù)服務(wù)” 理念,以更主動(dòng)、更精準(zhǔn)、更透明、更有溫度的智享服務(wù)體系,筑牢用戶(hù)的信任護(hù)城河。

數(shù)智化賦能 構(gòu)建全鏈路高效透明服務(wù)體系
賽力斯集團(tuán)董事長(zhǎng)(創(chuàng)始人)張興海多次強(qiáng)調(diào):“問(wèn)界既要服務(wù)好車(chē),又要服務(wù)好人。” 秉持這一理念,問(wèn)界持續(xù)升級(jí)智享服務(wù),以智慧科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)體系全面升級(jí),打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù),確保用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)、出行無(wú)憂(yōu)、服務(wù)無(wú)憂(yōu)。

通過(guò)數(shù)智化技術(shù)賦能,問(wèn)界構(gòu)建了涵蓋車(chē)輛健康報(bào)告(VHR)、車(chē)輛遠(yuǎn)程診斷(IDS)等智能系統(tǒng)與售后管理平臺(tái),搭建起 “預(yù)判-響應(yīng)-解決” 全鏈路數(shù)字化閉環(huán),實(shí)現(xiàn)故障隱患的提前識(shí)別與主動(dòng)干預(yù),將被動(dòng)維修轉(zhuǎn)化為主動(dòng)防護(hù);此外,問(wèn)界還推出了“智眸” 數(shù)智化車(chē)間,用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)即可全程追蹤服務(wù)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程清晰可溯、消費(fèi)明明白白,解決傳統(tǒng)汽車(chē)服務(wù) “信息不對(duì)稱(chēng)、進(jìn)度不透明” 的痛點(diǎn)。
千里暖心守護(hù) 用行動(dòng)踐行服務(wù)承諾
此前,一位廣西的問(wèn)界M9車(chē)主在赴重慶參與接親途中不幸被追尾,焦急萬(wàn)分。問(wèn)界用戶(hù)中心服務(wù)人員得知情況后,當(dāng)即決定跨城送代步車(chē),解用戶(hù)燃眉之急。接親順利完成后,問(wèn)界服務(wù)中心還將修復(fù)完好的車(chē)輛親自從貴陽(yáng)送至廣西,跨越千里兌現(xiàn)服務(wù)承諾。這份超出職責(zé)的溫暖與堅(jiān)守,成為問(wèn)界暖心服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。

問(wèn)界以數(shù)智化提升服務(wù)效率,以人文關(guān)懷拓展服務(wù)邊界,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)更多用戶(hù)及家庭,持續(xù)重塑新豪華服務(wù)標(biāo)桿,既強(qiáng)化了用戶(hù)的品牌認(rèn)同,更成為問(wèn)界持續(xù)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)豪華汽車(chē)市場(chǎng)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。
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