古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失。”鏡子不會(huì)隱瞞任何人的瑕疵，在鏡子里，我們可以看到自己所有的不足，并得以改正。同理，一個(gè)品牌想要發(fā)展，也需要這樣一面鏡子來(lái)認(rèn)清自我，認(rèn)清行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。那品牌的“鏡子”是什么呢？專(zhuān)注于汽車(chē)零部件品牌的鑫嘉明就給出了自己的答案。鑫嘉明汽車(chē)零部件的創(chuàng)始人這樣說(shuō)道：“在我看來(lái)，品牌的鏡子就是客戶(hù)，因?yàn)楫?dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是向客戶(hù)出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意度才是檢驗(yàn)品牌成敗的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

提高產(chǎn)品性能  不斷優(yōu)化升級(jí)

據(jù)了解，鑫嘉明汽車(chē)零部件是臺(tái)前縣鑫正汽車(chē)配件有限公司旗下 的一個(gè)品牌，主營(yíng)各類(lèi)LED車(chē)燈，比如LED霧燈，LED大燈，LED示寬燈等等。鑫嘉明汽車(chē)零部件在品牌創(chuàng)立之初就將“誠(chéng)信為本，品質(zhì)優(yōu)先”作為自己的經(jīng)營(yíng)理念，努力打造高品質(zhì)的汽車(chē)零部件。為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量，鑫嘉明汽車(chē)零部件建立起自己的廠(chǎng)房，搭建起完善的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理體系，廠(chǎng)房面積達(dá)到900㎡，并對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)控制，通過(guò)不斷的努力，鑫嘉明所生產(chǎn)的汽車(chē)零部件質(zhì)量均超過(guò)國(guó)家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在使用過(guò)后的體驗(yàn)都很好，因此贏(yíng)得了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

除此之外，鑫嘉明汽車(chē)零部件牢記自己的初心，將“客戶(hù)”作為品牌的鏡子，虛心聽(tīng)取客戶(hù)的建議，并作出調(diào)整，不斷推出性能更好的產(chǎn)品。在一次電話(huà)回訪(fǎng)中，有客戶(hù)向鑫嘉明汽車(chē)零部件的負(fù)責(zé)人反映道：“希望LED霧燈能夠更加節(jié)能一點(diǎn)?！贬槍?duì)消費(fèi)者的這一建議，鑫嘉明就對(duì)汽車(chē)零部件進(jìn)行了改進(jìn)，改進(jìn)過(guò)后的LED霧燈由發(fā)光二級(jí)管直接將電能轉(zhuǎn)化為光能，據(jù)測(cè)驗(yàn)顯示，它的耗電量只有普通車(chē)燈的十分之一，更加的節(jié)能省電，并且還可以很好的保護(hù)汽車(chē)電路，使得LED燈不因過(guò)高的負(fù)載電流而被燒壞。

（圖：鑫嘉明汽車(chē)零部件的LED霧燈）

提升服務(wù)質(zhì)量 完善服務(wù)體系

通過(guò)客戶(hù)這面“鏡子”，鑫嘉明不僅知道汽車(chē)零部件在性能方面需要改進(jìn)，還知道品牌在售后服務(wù)方面也有很多需要提升的地方。因此，鑫嘉明汽車(chē)零部件專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了一批專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，他們對(duì)品牌的發(fā)展有充分的了解，并且擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能非常的清楚，能夠流暢專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的各種疑難問(wèn)題。同時(shí)鑫嘉明汽車(chē)零部件的這群售后服務(wù)人員也有著主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常性地向客戶(hù)打回訪(fǎng)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)使用的效果，并向客戶(hù)指導(dǎo)科學(xué)的使用方法，也會(huì)定期向客戶(hù)傳達(dá)新的產(chǎn)品訊息，讓客戶(hù)感受到公司的品牌文化。鑫嘉明汽車(chē)零部件通過(guò)貼心的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了品牌與客戶(hù)之間的良好互動(dòng)，促進(jìn)品牌不斷地向前發(fā)展。

（圖：鑫嘉明汽車(chē)零部件為客戶(hù)打造貼心售后服務(wù)）

鑫嘉明汽車(chē)零部件通過(guò)“客戶(hù)”這面鏡子，使得產(chǎn)品性能以及品牌的售后服務(wù)能力得以不斷地提升。同時(shí)，還打下了良好的品牌基礎(chǔ)，在客戶(hù)的心目中建立了良好的品牌形象，在無(wú)形之中就營(yíng)造出一種相互促進(jìn)，互惠共贏(yíng)的合作關(guān)系。相信未來(lái)，鑫嘉明汽車(chē)零部件將發(fā)展的更好。