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帶娃吃火鍋也能“躺平”?海底撈的“托管式服務(wù)”讓家長(zhǎng)解放雙手
對(duì)于許多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),帶孩子外出就餐常常是一場(chǎng)“硬仗”。幼兒無(wú)法自己吃飯,家長(zhǎng)不得不輪流照顧孩子,而大孩童到了外面如同兔子一樣“活潑好動(dòng)”,在兒童餐椅上坐不住,吃一會(huì)兒就跑出去尋找新鮮事物。
有網(wǎng)友在社交平臺(tái)分享自己帶娃吃火鍋的經(jīng)歷,讓一眾網(wǎng)友狠狠地羨慕住了。這位寶媽帶孩子外出游玩,實(shí)在沒(méi)力氣回家做飯了,于是選擇了海底撈火鍋。到店后,海底撈工作人員將她們安排在母嬰室旁邊,還準(zhǔn)備了玩具、兒童碗筷、兒童餐椅等。就餐過(guò)程中,海底撈服務(wù)員全程幫涮肉涮菜,等孩子吃完,門(mén)店經(jīng)理主動(dòng)幫忙照顧孩子,抱走全場(chǎng)“社交”,去看人家過(guò)生日,跟其他顧客互動(dòng)。店員還特意跟寶媽說(shuō),可以放心吃飯,經(jīng)理專(zhuān)業(yè)帶孩子,不會(huì)出門(mén)店。這一頓火鍋,寶媽吃的是放松且開(kāi)心。

許多網(wǎng)友表示,帶孩子去海底撈吃飯簡(jiǎn)直太輕松了。家長(zhǎng)可以放開(kāi)吃,不用擔(dān)心吃不飽還要和孩子“斗智斗勇”地“打吃飯仗”了。海底撈不僅不僅提供寶寶套餐、專(zhuān)用餐具,小寶寶睡著了還提供嬰兒睡籃和毯子,門(mén)店還設(shè)有小型兒童樂(lè)園,里面有專(zhuān)門(mén)的陪玩人員,讓家長(zhǎng)解放雙手,孩子也玩得開(kāi)心。

海底撈火鍋圍繞親子家庭需求推出了多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)新打造了“餐飲 + 娛樂(lè) + 社交”的復(fù)合模式。海底撈在全國(guó)多地落地親子主題店,融入卡通元素與互動(dòng)設(shè)施,讓孩子也可以沉浸式就餐。
針對(duì)兒童客群,海底撈推出安全游樂(lè)設(shè)施與免費(fèi)托管服務(wù),獨(dú)立活動(dòng)室配備積木、滑梯及布藝球池,專(zhuān)人看護(hù)讓家長(zhǎng)安心用餐。在餐品方面,海底撈搭配低鹽蒸蛋、黑米粥等健康餐品,并附贈(zèng)玩具、零食等驚喜。服務(wù)細(xì)節(jié)上,門(mén)店主動(dòng)提供兒童圍兜、擦手巾,全方位提升家庭用餐體驗(yàn)。
通過(guò)場(chǎng)景化、教育化、營(yíng)養(yǎng)化及人性化服務(wù),海底撈成功構(gòu)建親子家庭全流程體驗(yàn)閉環(huán),真正滿(mǎn)足親子家庭的就餐需求。
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