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問(wèn)界推出五一車(chē)主親友同享道路救援服務(wù) 持續(xù)踐行“用戶(hù)至上”

2025/4/30 14:38:56     

臨近“五一” 黃金周，問(wèn)界推出“車(chē)主親友同享道路救援服務(wù)”，五一假期期間如車(chē)主親友車(chē)輛因故障或事故無(wú)法行駛，即可使用“2025五一親友車(chē)輛救援券”，享受24小時(shí)道路救援服務(wù)，包括拖車(chē)救援、蓄電池搭電、路邊維修及困境救援等服務(wù)，保障親友出行無(wú)憂(yōu)。


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全方位貼心守護(hù) 問(wèn)界服務(wù)無(wú)上限

問(wèn)界始終以貼心服務(wù)守護(hù)用戶(hù)的每一次出行。在2025上海車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，官方公布了“問(wèn)界大數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)顯示，截至目前問(wèn)界累計(jì)用戶(hù)數(shù)已超60萬(wàn)，專(zhuān)屬線(xiàn)上服務(wù)累計(jì)觸達(dá)用戶(hù)超2000萬(wàn)次，累計(jì)主動(dòng)服務(wù)關(guān)懷用戶(hù)4.5萬(wàn)次，遠(yuǎn)程診斷節(jié)約用戶(hù)維修時(shí)長(zhǎng)19.8萬(wàn)小時(shí)。一系列亮眼數(shù)據(jù)的背后，是問(wèn)界對(duì)“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”宗旨的堅(jiān)定踐行。


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而據(jù)新數(shù)據(jù)，問(wèn)界M8在上市僅僅13天后，大定訂單量已突破6萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。4月29日，官方發(fā)布了問(wèn)界M8提車(chē)關(guān)愛(ài)計(jì)劃，承諾如問(wèn)界M8用戶(hù)的提車(chē)等待周期超過(guò)10周，即可按照實(shí)際超期天數(shù)領(lǐng)取提車(chē)關(guān)愛(ài)補(bǔ)貼，200元/天，至高可補(bǔ)貼10000元。此舉不僅彰顯了問(wèn)界對(duì)用戶(hù)等候提車(chē)時(shí)焦急心理的關(guān)懷，也體現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)能力的高度信心。


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構(gòu)建智能安全保障體系 全方位保護(hù)用戶(hù)出行安全

事實(shí)上，問(wèn)界對(duì)于用戶(hù)的關(guān)懷遠(yuǎn)不止于此。用戶(hù)安全始終是品牌堅(jiān)守的不可逾越的底線(xiàn)。在積極推出提車(chē)關(guān)愛(ài)計(jì)劃，解決用戶(hù)提車(chē)等待問(wèn)題的同時(shí)，企業(yè)還全方位發(fā)力，致力于為用戶(hù)打造更加安心、放心的出行體驗(yàn)。一方面，問(wèn)界的智享服務(wù)持續(xù)升級(jí)，確保用戶(hù)在交付、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、出行以及升級(jí)等各個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)需擔(dān)憂(yōu)，真正做到全程無(wú)憂(yōu)；另一方面基于整車(chē)、基于場(chǎng)景、基于用戶(hù)，構(gòu)建起貫穿研發(fā)、測(cè)試、智造、質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)智化、服務(wù)全流程的智能安全保障體系，系統(tǒng)性地保障人、車(chē)、物在出行場(chǎng)景中的全方位安全。


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當(dāng)60萬(wàn)用戶(hù)選擇問(wèn)界，他們擁抱的不僅是契合新時(shí)代需求的豪華出行體驗(yàn)，更是貫穿用車(chē)全生命周期的服務(wù)承諾。一直以來(lái)，問(wèn)界通過(guò)不斷升級(jí)的智享服務(wù)，以及構(gòu)建智能安全保障體系等舉措，以實(shí)際行動(dòng)踐行 "用戶(hù)至上" 的承諾。未來(lái)，問(wèn)界將進(jìn)一步深化用戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，以更精準(zhǔn)、更高效、更全面的服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)全場(chǎng)景、全周期的高品質(zhì)用車(chē)體驗(yàn)。